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간혹 오토매틱 롤 핸드타올 전용용기를 설치하신 고객님께서 전용용기에 이상이 있다고 AS를 신청하시는 경우가 있습니다. 이는 고장이 아니라 센서의 감지가 예민하기 때문에 생기는 일시적인 현상입니다.
오토매틱 롤 핸드타올 전용용기에서 손을 감지하여 핸드타올을 배출하는 센서는 빛을 감지하는 기능의 센서인데 어떠한 환경적인 요인으로 인해 오작동을 하는 것입니다. 그러므로 이현상은 고장이 아니라 환경을 개선해 주어야 하는 문제입니다.
한두번의 경우에는 일시적인 오작동으로 주변의 빛을 조절하여 주시고 반복하여 이런 증상이 나타날 경우에는 저희 고객센터로 연락을 주시면 조치를 취해 드리도록 하겠습니다.
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