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이용안내 FAQ

  • [ 증빙서류안내 ] 물품을 수령후 익월10일 지난경우 세금계산서 발행이 되나요?

    물품이 수령한후 익월 10일까지 세금계산서 신청을 해주셔야 발행이 가능합니다.

    익월 10일이 경과하고 분기마감전이다면 현금영수증 지출증빙으로 대체 발행받으시면 됩니다.


  • [ 상품문의 ] 보안경이나 용접면 A/S 할수 있나요?

    보안경과 용접면은 완제품 수입이므로 AS나 부품교환이 불가합니다.

  • [ 상품문의 ] 원하는 상품을 빨리 찾으려면 어떻게 하나요?

    원하시는상품을 빨리 찾고 싶으시다면 자체상품코드를 이용하세요.

    이번호는 다섯자리의 숫자로 되어 있는 번호로 유한킴벌리 본사에서 출고되 때 달로 나오는 이름표이므로 정확하고 빠르게 상품을 찾으실 수 있습니다.

     

  • [ 주문/결제 ] 결재를 하였는데 결재내역이 보이지 않습니다.

    - 결제창에서 완료되었다고 나온 후 결제창이 지나가면서 완료되지 않은 상태에서 창을 닫거나 전환하는 경우 결재내역이 사라질 수 있습니다.

    - 전용선 상태, 지역적인 차이, 기술적인 문제로 인해 있을 수 있는 점이므로 소비자 여러분들의 양해를 바라며, 이런경우 고객센타 1666-7020으로 문의하여 주시면 별도 연락을 취해드리겠습니다.

  • [ 주문/결제 ] 카드결재를 하였는데 중복이 되었어요

    -원칙적으로 1회만 결재가 되어야 하나 간혹 결재완료 단계에서 실수로 재차 클릭을 시도하는경우 간혹 중복결재가 발생될 수도 있습니다.

    -해당 중복결재건은 크린샵 고객센터에서 자체적으로 집계되어 당일 취소처리를 해드리고 있으므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.

    -간혹 취소가 늦어지는경우 반드시 취소처리를 해드리고 있으며 고객님께 손해가 발생되지 않도록 노력하고 있습니다.

    -급하게 취소가 필요하신 경우 킴벌리샵 고객센터(1666-7020)로 전화를 주시거나 1:1 맞춤상담에 글을 남겨주시기 바랍니다.

    야간시간에 통화가 되지 않는경우 1:1 맞춤상담에 남겨주시면 관리자가 확인하여 반드시 처리해 드립니다.

     

  • [ 주문/결제 ] 결재시 적립금 사용은 어떻게 하나요?

    적립금으로 결제할 때는 우선 장바구니를 통하여 주문을 하시고 결제하기를 누르시면 주문자 결제정보 입력부분에 '적립금사용 여부' 란이 있습니다.

    이것을 클릭하시고 금액을 수정하고 주문정보입력 후 결제를 하시면 됩니다.

    적립금은 상품마다 2~5%의 적립금을 적립할 수 있으면 5000원 이상일 경우 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

  • [ 주문/결제 ] 카드결제가 안되거나 에러가 발생합니다.

    기본적으로 올앳의 Plug-in은 고객님의 PC에 자동으로 설치됩니다.

    설치가 되지 않으실 경우

    직접 설치 프로그램을 다운로드 받아서 설치하시면 됩니다.

    (설치전 상점의 시스템의 신/구여부를 확인하시기 바랍니다)

    자세한 문의사항은 고객센타(1666-7020)으로 연락주시기 바랍니다.

  • [ 사이트이용 ] 전화 상담 시간이 언제부터 언제까지 인가요?

    전화 상담 시간은 평일 오전 9시 00분부터 오후 6시 00분까지 입니다.

    오후12~1시까지는 점심시간입니다.

    공휴일과 주말은 휴무이니 이점 유의 바랍니다.

    전화가 통화중이어서 상담이 어려울 경우

    운영관리/1:1친절상담관리에 글 남겨놓으시면 연락드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

  • [ 상품문의 ] 손소독제의 유통기한은?

    손소독제의 유통기한은 3년입니다.

    손소독제는 62% 이상의 알코올로 이루어져 있습니다.

    보관시에는 햇빛이 들지 않은 곳, 25℃이하 고관, 화기엄금. 여름철 차량 내에 보관하는 것을 주의해야 합니다.

     

  • [ 적립금/포인트/쿠폰 ] 쿠폰 적용시 유의사항

    각 쿠폰에 따라 적용하실 수 있는 상품이 다르고 사용기간이 다를 수 있으므로 자세히 확인하시고 사용하시기 바랍니다.

    또한 할인쿠폰을 동시에 사용하실수 없으수도 있으므로 이점을 유의하시기 바라며, 할인쿠폰 사용시 적립금은 할인 된 금액을 기준으로 적립됩니다.

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